Informations légales

Article 1 — Objet : Les présentes CGV régissent les relations entre Helixlab (Elisa Tholin, SIRET 10328251300011) et tout professionnel souscrivant au service d'agent IA disponible 24h/24 sur Instagram, WhatsApp et Messenger pour cliniques esthétiques — réponse aux prospects, prise de RDV Google Calendar, et relances automatiques (formule Premium).

Article 2 — Prix : Les tarifs sont ceux mentionnés dans le devis accepté par le client. Helixlab se réserve le droit de les modifier avec un préavis de 30 jours. TVA non applicable — Art. 293B CGI.

Article 3 — Durée : Contrat mensuel renouvelable tacitement après une semaine d'essai gratuit. Résiliation possible avec 30 jours de préavis par email à contact@helixlab.fr.

Article 4 — Paiement : Par virement bancaire, selon les modalités du devis accepté.

Article 5 — Responsabilité : Helixlab est soumis à une obligation de moyens. La responsabilité est limitée au montant mensuel de la formule souscrite.

Article 6 — Sous-traitants RGPD : Convocore/TIXAE Labs (agent IA), Anthropic/Claude (intelligence artificielle), Google LLC (Sheets + Calendar), Meta Platforms (Instagram + Messenger), Make/Celonis (automatisation).

Article 7 — Droit applicable : Droit français. Tribunaux d'Auvergne-Rhône-Alpes compétents.